Dit zijn wij
Onze opdrachtgever is een toonaangevend wereldwijd technologiebedrijf in de gezondheidszorg dat vastberaden de grootste uitdagingen op het gebied van gezondheid aangaat door innovatieve oplossingen te ontwikkelen en te realiseren.
Dit ga je doen
In de functie van Customer Care Representative ben je dagelijks bezig met de ondersteuning van de Order-To-Cash-processen (zoals bestellingen, geschillen en credits, vragen, retouren en monitoring) en de Supply Chain-processen door middel van analytische en operationele ondersteuning. Je bewaakt het product-, de order- en informatiestromen en draagt bij aan de bedrijfsdoelstellingen op het gebied van klanttevredenheid. De werkzaamheden voor deze functie bestaan uit:
- Beheren van alle inkomende telefoontjes en e-mails naar de Customer Care mailboxen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor coördinatie en oplossing van problemen, het identificeren van zakelijke kansen en/of serviceverbeteringen;
- Proactieve communicatieve vaardigheden tonen en opvolging geven aan klanten op een klantgerichte manier;
- Professionele ondersteuning bieden aan klanten, de backoffice en het verkoopteam door middel van uitgebreide kennis van de producten, processen, tools en beleid;
- Inzicht hebben in hoe onze operationele modellen invloed hebben op Customer Care;
- Nauw samenwerken met de Business en de processen volgen, waarbij je vroegtijdig meldingen maakt van proces- of systeemstoringen die klanten beïnvloeden, en zorg draagt voor de nodige correctieve acties en het aandragen van oplossingen;
- Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen binnen de Business en bij klanten.
Wat we verwachten van jou
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Frans, Nederlands en Engels;
- Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Aantoonbaar vermogen om klantrelaties op te bouwen en samen te werken binnen een internationale organisatie;
- Teamspeler.
Ons aanbod
- Een startsalaris tussen de €3.200 en €3.600 bruto per maand;
- Je start met een jaarcontract direct bij onze opdrachtgever;
- 28 verlofdagen per jaar
- Hybride werken; twee dagen per week werk je op kantoor;
- 3% bonus per jaar afhankelijk van bedrijfsprestaties;
- Goede pensioenregeling;
Wat staat je te wachten
- stap 1
Interesse in een van onze vacatures? Solliciteer gemakkelijk en snel via onze website of neem contact met ons op!
- stap 2
Gesolliciteerd? Mooi! Wij nemen binnen 24 uur telefonisch contact met je op voor een persoonlijke kennismaking.
- stap 3
Tijd voor de kennismaking! Hierin bespreken we jouw ambities, drijfveren, behoeften en wensen. Vervolgens stellen we je voor bij een van onze opdrachtgevers
- stap 4
Mag je op gesprek? Super! Wij voorzien je van alle informatie en tips die je nodig hebt om goed voorbereid het sollicitatiegesprek in te gaan.
- stap 5
Je sollicitatie zit erop! Is onze opdrachtgever over jou te spreken? Dan stuurt hij jou direct een mooi contractvoorstel toe.
Solliciteer direct op deze vacature
Herken jij jezelf in deze functie en zie je een match met jouw persoonlijkheid en ambities? Aarzel dan niet en solliciteer binnen 3 minuten.
Misschien ook interessant...
Ontvang automatisch de laatste vacatures
Neem contact met ons op
Vragen, suggesties of gewoon behoefte aan meer informatie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.
Contact opnemen