Customer Service Specialist (NL / EN / DE)

Over de organisatie

Voor een professionele B2B-organisatie in de regio  Venlo zoeken wij een Customer Service Medewerker die energie krijgt van structuur, klantcontact en het soepel laten verlopen van orderprocessen.

In deze rol kom je terecht in een team waar extra versterking hard nodig is. Door een toegenomen werkdruk en achterstanden in de orderverwerking zoeken we iemand die snel kan aanhaken en direct waarde toevoegt. Jij bent iemand die overzicht bewaart, nauwkeurig werkt en begrijpt hoe een zakelijke orderflow van A tot Z in elkaar zit.

Dit ga je doen

• Je verwerkt binnenkomende orders en zorgt dat deze correct en tijdig in het systeem worden ingevoerd;
• Je bewaakt het orderproces van order tot factuur en houdt overzicht over de voortgang;
• Je stemt dagelijks af met interne afdelingen zoals logistiek, planning en sales;
• Je volgt leverstatussen op en schakelt proactief wanneer er afwijkingen zijn;
• Je controleert verzendingen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;
• Je ondersteunt klanten professioneel bij vragen over orders, leveringen en processen;
• Je werkt met ERP-systemen en zorgt dat gegevens accuraat en volledig verwerkt worden;
• Je draagt bij aan het verlagen van de backlog en het stabiliseren van de customer service operatie.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in B2B customer service;
• Ervaring binnen een commerciële binnendienst, inside sales of customer care omgeving;
• Ervaring met orderverwerking van A tot Z (order-to-cash);
• Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift;
• Je beheerst Engels redelijk tot goed;
• Je kunt Duits in de praktijk gebruiken, omdat een belangrijk deel van de klantcommunicatie in het Duits plaatsvindt;
• Ervaring met ERP-systemen is een sterke pre;
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en weet goed prioriteiten te stellen;
• Je voelt je thuis in een B2B-omgeving waarin snelheid, service en procesmatig werken samenkomen.

Het aanbod

• Een uitdagende functie binnen een professionele en dynamische B2B-omgeving;
• Een rol waarin je direct impact maakt op de dagelijkse operatie;
• Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.100,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek;
• Een werkweek van 40 uur, waarbij 32 uur bespreekbaar is bij een sterke match;
• Een afwisselende functie waarin je schakelt tussen klanten, systemen en interne afdelingen;
• Een prettige werkomgeving waarin jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid écht het verschil maken.
• Deze functie is 100% op locatie.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?

Solliciteer direct of stuur een mail naar hello@goapply.nl.  Belangrijker nog: wij nemen snel contact op en zorgen dat je direct aan de slag kunt.