Dit ga je doen

De functie
In deze functie geef je leiding aan een team van 8 customer service professionals die verantwoordelijk zijn voor de volledige afhandeling van klantorders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en draagt zorg voor een soepele samenwerking met afdelingen zoals Verkoop, Logistiek, Financiën en Supply Chain. Je hebt een duidelijke focus op het verbeteren van processen, het waarborgen van kwaliteit en het verhogen van klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

Operationele aansturing

  • Dagelijkse coördinatie van orderverwerking, retouren, facturatie en probleemoplossing
  • Bewaken van KPI’s, teamperformance en compliance met interne richtlijnen en externe regelgeving
  • Optimaliseren van het order-to-cashproces en implementeren van procesverbeteringen
  • Verzorgen van correcte documentatie en rapportage ten behoeve van audits en interne controles
  • Zorgen voor naleving van ISO 14001, ISO 45001 en ISO 13485 standaarden

Leidinggeven en teamontwikkeling

  •  Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van 8 medewerkers
  • Opstellen van ontwikkelplannen, voeren van beoordelingsgesprekken
  • Meewerken aan werving, onboarding en training van nieuwe collega’s
  • Beheren van verlof, capaciteit en ziekteregistratie

Wat wordt er van jou verwacht?

Wat breng je mee?

  • Minimaal 5 jaar ervaring in customer service, ordermanagement of supply chain
  • Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen een internationale omgeving
  • Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
  • Goede beheersing van het Engels, kennis van Frans en/of Duits is een pré
  • Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pluspunt)
  • Vaardig in Microsoft Excel en bekend met CRM- of ticketingsystemen
  • Affiniteit met de medische hulpmiddelen- of farmaceutische industrie is een voordeel

Het aanbod

  • Ruimte voor eigen inbreng, ontwikkeling en teamopbouw
  • Salaris tussen de €3500 en €5000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
  • Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
  • Een dynamische en internationale werkomgeving;
  • Grondige inwerkperiode en ruimte voor ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw;
  • 26 verlofdagen
  • Jaarlijkse sportvergoeding van €100,- netto.

 

Interesse?
Ben jij klaar om met jouw ervaring en leiderschap een team naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan vandaag nog via de button of neem contact met ons op via hello@goapply.nl of 046-2077010. 

Heb je vragen? Joep helpt je graag.

06 15 13 38 95
Neem contact met ons op Direct solliciteren

Wat staat je te wachten

  • stap 1

    Solliciteer gemakkelijk via onze website of neem contact met ons op. Wij nemen binnen 24 uur telefonisch contact met je op voor een kennismaking.

  • stap 2

    Kennismakingsgesprek: We bespreken jouw ambities en stellen je voor bij een van onze opdrachtgevers.

  • stap 3

    Voorbereiden op het sollicitatiegesprek: Wij voorzien je van alle nodige informatie en tips. Als de opdrachtgever enthousiast is, ontvang je direct een contractvoorstel.

  • stap 4

    Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We bezoeken je op je nieuwe werkplek en houden contact om te horen hoe het met je gaat.

Solliciteer direct op deze vacature

Herken jij jezelf in deze functie en zie je een match met jouw persoonlijkheid en ambities? Aarzel dan niet en solliciteer binnen 3 minuten.

Direct solliciteren

Misschien ook interessant...

Team Lead – Customer Service Administration
  • Heerlen
  • Customer Service
  • 40 uur

Ben jij een ervaren teamleider met een scherp oog voor procesoptimalisatie en klanttevredenheid? Heb je ervaring in orderverwerking, supply chain of klantenservice in een internationale omgeving? Dan is deze uitdagende rol als Teamleider Customer Service Administration misschien wel jouw volgende stap.

Bekijk de vacature
Financial controller
  • Eersel
  • Finance & Control
  • 40 uur

Zonder grip op cijfers, geen grip op groei.
Jij begrijpt dat finance meer is dan rapporteren – het is vooruitkijken, analyseren en adviseren. Voor een snelgroeiende en internationaal actieve organisatie in de regio Eindhoven zoeken wij een Financial Controller die de cijfers laat spreken én het verhaal erachter begrijpt. 

In deze rol ben je medeverantwoordelijk voor de financiële gezondheid van meerdere Europese entiteiten. Je zorgt voor correcte rapportages, strakke maandafsluitingen én scherpe analyses. Vanuit de locatie in de regio Eindhoven werk je in een internationale setting met collega’s in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Bekijk de vacature
Logistiek Coördinator Kerkrade | 40 uur per week | Logistiek & Supply Chain
  • Kerkrade
  • Supply Chain & Logistiek
  • 40 uur

Ben jij een ervaren logistiek professional met een passie voor optimalisatie en teamcoaching? Wil jij werken in een internationale omgeving waarin je écht impact kunt maken op het logistieke proces? Dan is dit jouw kans.

Voor een internationaal opererende organisatie zoeken wij een Logistiek Coördinator die operationele slagkracht combineert met analytisch inzicht en leiderschap. Je speelt een centrale rol in de coördinatie van transport, het aansturen van een team én het verbeteren van logistieke processen.

Bekijk de vacature
Bekijk alle vacatures

Ontvang automatisch de laatste vacatures

Neem contact met ons op

Vragen, suggesties of gewoon behoefte aan meer informatie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen.

Contact opnemen