Customer Service & After Sales Medewerker

Over de organisatie

Deze organisatie is een internationaal opererende machinebouwer gevestigd in Panningen. Al meer dan 50 jaar ontwikkelen en bouwen zij hoogwaardige CNC-machines voor klanten over de hele wereld. Innovatie, kwaliteit en vakmanschap staan daarbij centraal. 

Je komt terecht in een ervaren en betrokken team waar collega’s elkaar helpen en waar een prettige, informele werksfeer belangrijk is. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op uitstekende service. 

Dit ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten nadat een machine is geleverd. Je helpt klanten verder, registreert servicevragen en zorgt ervoor dat alles intern op de juiste plek terechtkomt. Je hoeft zelf geen technische oplossingen te bedenken; daarvoor werk je nauw samen met de technische collega’s. Jij zorgt ervoor dat de communicatie soepel verloopt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk uit Duitsland;
• Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail;
• Je registreert service- en aftersalesmeldingen in het ERP-systeem (ISAH);
• Je zet meldingen door naar de technische afdeling en bewaakt de voortgang;
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun aanvraag;
• Je verwerkt serviceorders, onderdelenorders en ondersteunt bij offerte;
• Je controleert en actualiseert klantgegevens.

Wat wordt er van jou verwacht?

Je vindt het leuk om klanten te helpen en bent communicatief sterk. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt klanten goed te woord staan in het Duits. Engels is mooi meegenomen;
• Ervaring in een customer service-, backoffice- of klantcontactfunctie is een plus;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht;
• Je bent klantgericht, geduldig en denkt in oplossingen;

Heb je niet overal ervaring mee, maar denk je dat deze functie goed bij je past? Dan nodigen we je ook graag uit om te reageren.

Het aanbod

Wat krijg je daarvoor terug?

Je komt terecht bij een stabiele internationale machinebouwer waar collega’s voor elkaar klaarstaan en waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.200 en € 3.600 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van jouw ervaring;
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• 27 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;
• Pensioenregeling volgens de cao Metalektro (PME);
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een uitgebreide inwerkperiode met begeleiding van ervaren collega’s;
• Een hecht en collegiaal team waarin samenwerken centraal staat;
• Leuke personeelsactiviteiten, waaronder een zomerbarbecue en teamuitjes.

Interesse?

Ben jij klaar voor een nieuwe stap binnen een internationale organisatie waar kwaliteit en samenwerking centraal staan?

Solliciteer vandaag nog of mail ons je vragen naar hello@goapply.nl en vraag naar Paul Bergs. We maken graag kennis met je.