Customer Service Representative

Dit ga je doen

In deze veelzijdige functie ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders. Je begeleidt het proces van aanvraag en offerte tot orderverwerking, levering en administratieve afhandeling.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en coördineren van vragen van klanten en distributeurs in binnen- en buitenland;
• Opstellen van offertes en controleren van prijzen en beschikbaarheid;
• Verwerken en invoeren van klantorders in het ERP-/ordersysteem;
• Bewaken van de voortgang van orders en zorgen dat afspraken met klanten worden nagekomen;
• Afstemmen met sales, planning, logistiek, productie en technische ondersteuning;
• Coördineren van transporten, verzendingen en bijbehorende documentatie;
• Oppakken van vragen rondom logistiek en douane;
• Afstemmen met internationale productielocaties en andere stakeholders;
• Behandelen en administreren van klantvragen en cases;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen order- en serviceprocessen;
• Bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van werkprocessen;
• Ondersteunen bij bredere operationele werkzaamheden binnen een relatief kleinschalige, internationale organisatie.

Je krijgt in deze rol veel ruimte om zelfstandig te handelen. Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van klantvragen, maar hebt ook een belangrijke rol in order management, logistieke coördinatie en procesbewaking.

Wat wordt er van jou verwacht?

Wij zoeken een ervaren Customer Service professional die graag verantwoordelijkheid neemt en het overzicht behoudt wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt ongeveer 3 tot 5 jaar ervaring binnen Customer Service, order management of een vergelijkbare commerciële/administratieve functie;
• Kennis van Nederlands of een andere Europese taal naast Engels;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels. Engels is de voertaal binnen de organisatie;
• Je bent klantgericht en begrijpt het belang van snel en zorgvuldig handelen;
• Je bent sterk in organiseren, prioriteiten stellen en multitasken;
• Je bent analytisch en beschikt over goede probleemoplossende vaardigheden;
• Je bent praktisch ingesteld, flexibel en hebt een echte hands-on mentaliteit.

Het aanbod

Je krijgt de kans om aan de slag te gaan binnen een internationale organisatie met een kleinschalig en hecht Customer Service team.
De functie is breed en biedt daardoor veel afwisseling en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarbij kun je rekenen op:

• Een startsalaris tussen de €3.000 tot €3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Je start met een jaarcontract direct bij onze opdrachtgever met uitzicht op een vast dienstverband; 
• Een 13e maand;
• 25 vakantiedagen en 6 Adv-dagen;
• Vakantiegeld;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskosten-/woon-werkvergoeding;
• Een fulltime dienstverband;
• Na de inwerkperiode beperkte mogelijkheid tot thuiswerken, doorgaans 1 dag per week;
• Een internationale werkomgeving waarin je dagelijks schakelt met collega’s en klanten in verschillende landen;
• Ruimte om je verantwoordelijkheden verder uit te bouwen, onder andere richting logistiek, supply chain en purchasing.

Ben jij enthousiast? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog!

Bel ons op 046-2077010 of stuur een e-mail naar hello@goapply.nl
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!