Senior IT Support Specialist | IT Support Engineer | Fulltime | Maastricht

Dit ga je doen

Als Senior IT Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen. Je maakt deel uit van een internationaal supportteam van circa 12 IT-professionals, verdeeld over L1-, L2- en L3-support. Je versterkt het gespecialiseerde L3-team in Maastricht.

Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Verlenen van on-site en remote IT-support aan eindgebruikers;
• Oplossen van hardware-, software- en applicatiegerelateerde incidenten;
• Ondersteunen bij netwerkgerelateerde vraagstukken;
• Installeren, vervangen en configureren van werkplekapparatuur;
• Onderhoud en ondersteuning van printers en randapparatuur;
• Registreren, opvolgen en documenteren van meldingen in het ITSM-/ticketsysteem;
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde IT-teams;
• Samenwerken met internationale L1-, L2- en L3-supportteams binnen Europa;
• Ondersteunen bij IT-projecten en implementaties;
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie en knowledge base-artikelen;
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen;
• Afstemmen met externe leveranciers;
• Adviseren van gebruikers over passende IT-oplossingen en best practices.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Een afgeronde opleiding in Informatica, ICT of een vergelijkbare richting;
• Minimaal 3 jaar ervaring als IT Support Engineer, IT Support Specialist, Servicedesk Engineer of Helpdesk Engineer;
• Ervaring met 1e- en 2e-lijns support en complexe IT-incidenten;
• Goede kennis van Windows-omgevingen, hardware en standaard bedrijfsapplicaties;
• Ervaring met werkplekbeheer, printers en basis netwerkondersteuning;
• Ervaring met ITSM- en ticketingsystemen;
• Basiskennis van PowerShell, Windows Scripting Host of Office Macro’s is een pré;
• Een proactieve en hands-on instelling;
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
• Het vermogen om zelfstandig te werken binnen een dynamische IT-omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift. Nederlands is een pré, maar geen vereiste.

Het aanbod

• Salarisindicatie rond €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• Een opdracht van minimaal 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging;
• Een fulltime functie (40 uur per week);
• Werken binnen een innovatieve en internationale hightech omgeving;
• Samenwerking met een ervaren internationaal IT-team;
• Een combinatie van operationele werkzaamheden en deelname aan IT-projecten;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.

Deze functie is volledig on-site. Je werkt voornamelijk vanuit Maastricht en bezoekt regelmatig de locatie in Geleen.
Hybride werken behoort niet tot de mogelijkheden.

Ben jij de Senior IT Support Specialist of IT Support Engineer die graag werkt in een internationale omgeving en op zoek is naar een uitdagende opdracht in regio Maastricht?

Solliciteer dan direct of neem contact met ons op via hello@goapply.nl of 046-2077010.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!