Customer Service Representative Benelux

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dagelijks ondersteunt zij klanten met hoogwaardige producten en dienstverlening die bijdragen aan een betere kwaliteit van leven.

Dit ga je doen

Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en eventuele problemen adequaat worden opgelost.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten;
• Verwerken en opvolgen van orders, retouren, claims en creditaanvrage;
• Signaleren en oplossen van klantvragen en operationele knelpunten;
• Onderhouden van contact met ziekenhuizen, zorginstellingen en interne afdelingen;
• Ondersteunen van Supply Chain- en Order-to-Cash-processen;
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en optimalisaties;
• Monitoren van leveringen en tijdig informeren van klanten over afwijkingen;
• Samenwerken met Sales, Marketing, Pricing en Supply Chain.

Wat wordt er van jou verwacht?

Je bent een proactieve en zelfstandige professional die graag verantwoordelijkheid neemt. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving en weet prioriteiten te stellen wanneer het druk is.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (moedertaal), zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld Customer Service, Sales Support, Backoffice of Order Management;
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een grote pré;
• Goede kennis van Microsoft Office;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je bent fulltime beschikbaar (40 u per week).

Het aanbod

• Salaris tussen € 3.100 en € 3.400,- bruto per maand;
• Je start met een jaarcontract direct bij onze opdrachtgever;
• 28 verlofdagen per jaar;
• Hybride werken; twee dagen per week werk je op kantoor;
• 3% bonus per jaar afhankelijk van bedrijfsprestaties;
• Goede pensioenregeling;
• Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket;
• Flexibele werkmogelijkheden en een goede werk-privébalans;
• Een professionele en internationale werkomgeving.

Wil jij onderdeel worden van een organisatie die dagelijks impact maakt op de gezondheidszorg wereldwijd? Solliciteer dan direct en mail je cv naar hello@goapply.nl 
GO APPLY begeleidt exclusief de werving en selectie voor deze positie. Bij vragen kun je je richten tot Judith Beens.